Réservation

Foire Aux Questions

FAQ DOMAINE LA BAIE DE CAYOLA ****

Le Domaine la Baie de Cayola ****, un camping familial, répond à toutes vos questions concernant vos vacances 2020 et les mesures sanitaires mises en place pour vous garantir un séjour en toute sécurité.

Pensez à consulter régulièrement la FAQ et n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'informations supplémentaires. (mis à jour le 28/08/2020)


JUSQU'A QUAND LE CAMPING SERA-T-IL OUVERT ?

Le Domaine la Baie de Cayola **** est ouvert aux vacanciers exceptionnellement jusqu’au 7 novembre 2020 pour le départ du Vendée Globe. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un séjour réussi et en toute sécurité.

Si jamais le camping se trouvait en zone de confinement et se voyait contraint de fermer pour des raisons sanitaires liées au Covid-19, nous vous garantissons un remboursement intégral et immédiat, pour toutes les réservations effectuées à compter du 26/05.


SERAIS-JE EN SÉCURITÉ AU DOMAINE LA BAIE DE CAYOLA ?

Oui. En tant que professionnel de l’hôtellerie de plein air, nous sommes soumis à des réglementations et protocoles stricts qui vous garantissent un haut niveau de sécurité.

Notre équipe est formée pour vous offrir un service de qualité irréprochable et pour votre sécurité certaines prestations seront modifiées pour respecter les consignes gouvernementales interdisant le rassemblement des personnes par exemple.

Nous mettons en place à l’accueil un dispositif de prévention avec une prise de température si nécessaire.

Notre camping vous donne accès à de grands espaces naturels en plein air et vous pourrez circuler facilement en tenant compte des règles de distanciation.


QUE DOIS-JE APPORTER ?

Nous vous demandons d’apporter vos propres masques, le port obligatoire est demandé dans les lieux communs.
Si j’arrive au camping et que je l’ai oublié ? Si à votre arrivée au camping vous ne disposez pas de masque nous vous en fournirons un pour pouvoir entrer dans l’accueil. Cependant, vous devrez vous en procurer pour la suite de votre séjour.

Vous êtes locataires ? pensez à apporter votre propre linge de lit et de toilette (couette, duvet, draps, oreiller, couverture, serviette), ainsi que votre matériel de ping-pong et de pétanque.


POUR MA LOCATION, COMMENT SE DÉROULERONT LES ARRIVÉES

ET LES DÉPARTS EN TOUTE SÉCURITÉ ?

Afin de garantir votre sécurité ainsi que celle de notre équipe, nous mettons en place un Check in / Check out sécurisé.

Pour accéder à l’accueil du camping, le masque est obligatoire. La règle de distanciation de 1m minimum doit être respectée, dans la limite de 1 client maximum dans l’accueil qui sera aéré et désinfecté régulièrement.

Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition et nous vous demandons de privilégier les modes de paiement sans contact (CB sans contact, paiement en ligne sécurisé sur le site internet, virement ou chèque) lorsque c’est possible.

Votre hébergement, vos clefs, votre badge barrière ainsi que les jetons machine seront désinfectés avant votre arrivée et après votre départ selon un protocole strict avec du produit virucide. Un pulvérisateur désinfectant sera également mis à votre disposition tout au long de votre séjour.


QUID DE LA DÉSINFECTION DES HEBERGEMENTS LOCATIFS ?

Dans le cadre de notre Check in / Check out sécurisé, nous vous garantissons la désinfection de votre hébergement, des clefs et du badge barrière selon un protocole strict avec un produit virucide. Un pulvérisateur désinfectant est également mis à votre disposition tout au long de votre séjour.

Pour plus de sécurité, nous vous demandons d’apporter votre propre linge de lit et de toilette (couette, duvet, draps, oreiller, couverture, serviettes).


DOIS-JE APPORTER MES PROPRES DRAPS ?

Oui. Pour votre sécurité, nous vous demandons d’apporter votre propre linge de lit et de toilette (couette, duvet, draps, oreiller, couverture, serviette).


SUIS-JE REMBOURSÉ EN CAS DE COVID-19 ?

Nous vous garantissons un remboursement intégral et immédiat en cas de Covid-19 aux dates de vos vacances, pour toutes les réservations effectuées à compter du 26/05.

Si vous ou une personne enregistrée sur le contrat de location est testée positive au virus et ne peut se déplacer (Justificatif médical à fournir, sous réserve d’être prévenu dans les 48H qui suivent les résultats médicaux).

Si vous êtes dans une zone confinée et/ou dont les mesures sanitaires vous empêchent de rejoindre le camping

Si le camping se trouve en zone confinée


S’IL Y A UNE SUSPICION DE COVID-19 AU SEIN DU DOMAINE LA BAIE DE CAYOLA ?

Toute personne présentant des symptômes du Covid-19 est priée de le signaler sans délai au personnel du camping afin que nous puissions isoler le cas suspect dans le respect des mesures sanitaires et qu’il regagne son domicile ou un lieu de soin. Nos équipes appliqueront la procédure de nettoyage et de désinfection afin d’assurer la sécurité des vacanciers.


DOIS-JE PORTER UN MASQUE AU CAMPING ?

Il est obligatoire pour entrer dans l’accueil. Il est également vivement recommandé dans les zones collectives telles que les terrains de pétanque et la terrasse.

Toute notre équipe porte un masque et ou une visière de protection. Vous trouverez dans chaque zone collective une affiche indiquant les mesures sanitaires à respecter.


QUELLES SONT LES MESURES SANITAIRES MISES EN PLACE DANS LES LIEUX COLLECTIFS ?

Dans chaque zone collective, vous trouverez une affiche vous indiquant les mesures sanitaires à respecter pour votre sécurité et celle des autres.

Accueil : Le port du masque est obligatoire ainsi que le respect des règles de distanciation (1m minimum et 1 personne maximum dans l’accueil). Merci de privilégier les contacts par email ou par téléphone quand il n'y a pas d'urgence.

Boulodrome : Nous recommandons fortement aux joueurs de pétanque de porter leur masque et de respecter les règles de distanciation en utilisant les terrains mis à disposition. Chaque joueur doit avoir ses propres boules et son propre chiffon. Nous ne recommandons aucun prêt ni échange et nous vous conseillons de désigner un responsable de partie pour la gestion du cochonnet. Nous vous rappelons l’importance du lavage de mains régulier et des solutions désinfectantes.

Piscine couverte : L’accès à la piscine couverte est autorisé dans la limite de 60 personnes. Pour votre sécurité le passage par le pédiluve est obligatoire et nous vous demandons d’éviter au maximum les croisements de personnes. Du virucide sera mis à votre disposition et nos équipes assureront des passages réguliers pour la désinfection des WC de la piscine. Pas de transat à l'intérieur de la piscine couverte.

Aire de jeux (structure de jeux, jeux à ressort,...) : Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection de la structure de jeux et jeux à ressort. Vous pourrez également désinfecter le matériel avant et après votre passage à l’aide d’un pulvérisateur désinfectant mis à disposition des adultes dans un coffre fermé sur l’aire de jeux.

Terrain Multisports : Ouvert dans le respect des gestes barrières.

Bloc sanitaire/laverie : Le Bloc sanitaire restera fermé. La machine à laver et le sèche-linge restent accessible à l’intérieur du bloc sanitaire. Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection.

Piscine extérieure/toboggans : L’accès à l’espace aquatique se fait avec un passage obligatoire par le pédiluve et la douche, dans la limite de 10 personnes max présentes dans le petit bassin et 1 personne max sur le toboggan. Les transats sont mis à votre disposition, regroupés par 2 avec 2 mètres de distance entre chaque regroupement. Merci de ne pas déplacer les transats. Pour votre sécurité nous vous demandons de bien vouloir recouvrir votre transat avec votre serviette de bain et un désinfectant est mis à votre disposition si besoin.

La table de ping-pong : Vous devez apporter vos propres raquettes et balles.


QUOI FAIRE AUX SABLES D’OLONNE ?

L’avantage quand vous séjournez au Domaine la Baie de Cayola ****, c’est que vous pouvez profiter de grands espaces naturel et de belles balades à pied ou à vélo !
De nombreuses activités et services sont proposées dans la station, activités nautiques, Casino, centre équestre, musées, restaurants, mini-golf, boutiques, commerces,etc...Nous proposerons très bientôt à tous nos vacanciers des idées de balades !

Notre engagement :
que vous passiez d’excellentes vacances en toute sécurité dans notre Domaine,
notre priorité de chaque instant !
Camping accessible aux personnes à mobilité réduite en Vendée Camping membre de la fédération vendéenne de l'hotellerie de plein air Camping des Sables d'Olonne en Vendée Camping chèques vacances acceptés Camping avec accès wifi Paiement sécurisé